企業質量信用報告

營口三征新科技化工有限公司
2017年度

1.前   言
1.1編制說明
（1）內容客觀性聲明：
本報告為企業在報告期內質量誠信體系建設的基本情況，內容真實、客觀、公正。僅供社會監督和商業決策參考之用。
（2）報告組織范圍：
營口三征新科技化工有限公司（以下稱三征新化公司）。
（3）報告時間范圍：
2017年1月至2017年12月，部分數據及內容超出上述范圍。
（4）報告發布周期：
三征新化公司質量信用報告為年度報告。
（5）報告數據說明：
本報告披露的財務數據如與財務報告有出入，以財務報告為準，其他數據來自公司內部統計。本報告中所涉及貨幣金額以人民幣作為計量幣種，特別說明的除外。
（6）報告獲取方式：
報告有紙質版和電子版，請分別從公司辦公室和公司網站（http://www.happygirlmusing.com）獲取

1.2高層致辭
        營口三征新科技化工有限公司自2007年建廠以來，在市委、市政府及相關部門的親切關懷和領導下，公司管理層認真貫徹執行黨的各項方針和政策，特別是黨的十八大以來，全面貫徹落實十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，緊密地團結在以習近平總書記為核心的黨中央周圍，傳承并發揚了老三征公司的“六種精神”，即：艱苦奮斗的創業精神、一絲不茍的敬業精神、以廠為家的主人翁精神、公而忘私的奉獻精神、從嚴治廠的管理精神、銳意進取的開拓精神。秉承 “責任關懷、持續改進”的發展理念，通過不斷地改進和提升產品的生產工藝、生產設備技術水平，使主營產品的質量水平不斷提高，生產成本不斷降低，生產規模不斷擴大，市場不斷拓寬。
        三征新化公司在近十年的發展過程中，高層領導勇立潮頭，積極倡導企業文化建設。通過確立公司標識、廠服等樹立企業文化形象化；通過完善員工行為規范、各項規章制度、流程、體系文件、明確了各月份活動主題等將企業文化制度化；高層領導還通過座談、研討會等多種形式組織員工總結創業、發展歷程，提煉、確立了以“使命、愿景、核心價值觀”為核心的企業文化體系。通過宣傳標語、全員培訓、會議宣講、宣傳欄、“三征人”雜志等多種方式向員工宣傳企業文化，將其融入到公司生產經營活動、發展戰略中，使員工在思想和行動上與公司達成高度一致。三征新化公司始終堅持“以人為本、科技創新、服務用戶、持續發展”的經營理念，重視發展高新技術產品，優化產品結構，強化質量、環境、職業健康安全管理體系的規范作用。 
        三征新化公司把質量視為企業的生命，在注重產品質量管理的基礎上，同時注重生態環境保護和職工職業健康安全管理，在現有質量、環境、職業健康安全管理體系為一體，在不斷提高產品質量、滿足顧客要求、預防污染、節能降耗的基礎上，大力開展清潔生產，注重員工職業健康安全管理，不斷完善安全健康的工作環境。
        我公司先后獲得省市以及區政府頒發的多種榮譽，如高新技術企業、省級企業技術中心、省名牌產品、營口市總工會頒發的模范職工之家、營口市西市區人民政府頒發的企業特別貢獻獎等。面對社會對企業的肯定，我們將以此為契機，深化改革、加快發展，提升企業綜合競爭力。我們公司將向各級管理者傳達滿足顧客需求和法律法規的要求，并通過他們向公司全體員工傳達，只有滿足了顧客要求，才是合格的產品。同時所有員工都應該確立“下道工序是上道工序的顧客”的觀念。我們將制定和發布質量方針、安全方針，并確保其得到有效貫徹，使每個員工都能充分理解其含義，將這一理念轉化為生產、經營等各項工作中的自覺行動。展望未來，公司發展前景非常廣闊。

1.3企業簡介
        三征新化公司坐落于中國（遼寧）自由貿易試驗區營口市西市區新建大街80號，占地面積10萬平方米，現有員工340人，工程技術人員占20%，公司注冊資本3000萬元。公司主要從事精細化工、醫藥和農藥中間體及定制化學品的研發和生產。公司多項產品榮獲省市優秀新產品和科技進步獎，部分產品填補了國內空白，產品技術達到國際先進水平。
        目前生產的主要產品有：氯磺酰異氰酸酯、氮雜雙環、3-丁炔-1-醇、1-氨基-1-氰胺基-2,2-二氰基乙烯鈉鹽、1,3-二氨基胍鹽酸鹽、氰基硼氫化鈉、阻燃劑系列產品有機磷HQ、3-羥基苯膦?；岬?。
1、 主營產品—氯磺酰異氰酸酯
        該產品的生產規模由建廠初期的年產幾十噸擴大到2015年的1500噸，全球產能最大，市場覆蓋面超過90%，占有率70%以上。產品工藝技術水平和質量均居世界領先地位，先后榮獲省、市級科研成果和科技進步獎，并獲得國家發明專利。制造成本也得到大幅度下降。隨著應用領域的拓寬，該產品除了作為醫藥頭孢呋辛酸和頭孢西丁酸的重要中間體之外，又成為新能源—鋰離子電池中新型電解質的重要原料，以及新型活性染料的重要原料，產品在這些領域的銷售量在迅速增加，成為公司當今乃至未來發展主營產品之一。
2、 主營產品—氮雜雙環
        該產品是抗艾滋病藥阿巴卡韋的主要中間體之一，2012年之前公司只能年產幾十噸的粗品，通過外委加工精制后才能進入國際市場。幾年來，公司主要領導親自抓生產，舉公司之力進行攻關，通過堅持不懈的努力，攻破了一個又一個技術難題，自主研發精制出合格產品，制造成本也大幅度降低。產品質量不斷提高，通過了所有國際公司的產品質量驗證和供應商審計，并取得國家發明專利，市場占有率已躍居全球首位，達到70%以上，成為公司現今的主營產品之一。
三征新化公司擁有氯化氰、氰化鈉和氫氣資源，在全國醫藥中間體行業有著明顯優勢。
        2011年，公司被認定為國家高新技術企業，省級企業技術中心。公司已通過ISO9001, ISO14001和OASAS18001三標一體管理體系認證。
        公司的研發和創新工作處于國內同行業先進水平，部分品種生產技術達到國際先進水平，是國內重要的醫藥和農藥中間體生產制造商之一。
        三征新化公司堅持“科技創新、和諧發展”的經營理念，依托資源和技術優勢，致力于為客戶創造價值，共同發展！
        公司始終堅持“以人為本、科技創新、服務用戶、持續發展”的經營理念，重視發展高新技術，優化產品結構，強化質量、環境、職業健康安全管理體系的規范作用。

2.正  文
2.1企業質量理念
        三征新化公司生產醫藥農藥中間體10余年，具有非常深厚的企業質量誠信文化底蘊，現以董事長朱乃昌、總經理李成金為核心的領導人的精心培育下，形成了包括企業使命、愿景、核心價值觀以及誠信理念在內的獨具特色的三征新化公司企業質量誠信文化體系。
        企業的質量理念：質量領先，超越需求，全員參與，持續改進。企業要在激烈的競爭中尋求生存、發展，站穩腳跟，最重要的就是產品質量。它不僅涉及企業的所有職能部門，貫穿研發、生產、銷售、采購等各個環節，而且含括人員意識、質量體系、生產經營乃至機器設備等硬件。從領導決策層到員工個人對質量工作的認識和理解，影響和制約著企業質量行為。質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的，并且通過質量激勵機制使之自我調節而循序漸進地形成起來的。三征新化公司嚴格把控產品質量關，從原材料的采購到生產的全過程都嚴格把控，每個環節都做到一絲不茍。高品質的產品使得企業的知名度和信譽度不斷得到提升，使企業立于不敗之地。

2.2企業質量管理
2.2.1質量管理機構
        為強化質量誠信管理工作，我公司建立了專門的質量管理部門-技術質量部，制定并完善了質量誠信管理的相關規章制度，形成了較為完善的質量管理網絡。我公司自成立技術質量部起，將質量誠信管理工作從生產管理工作中分離出來，作為“第三方”對公司的質量誠信管理工作進行監督管理。公司總經理為質量誠信管理第一責任人，技術質量部為公司的質量誠信管理具體負責部門。技術質量部下設研發中心、檢測中心，負責進廠原料驗證、新產品新工藝開發及進料檢驗、過程檢驗、出貨檢驗等，技術質量部質檢員負責對產品質量的抽樣、檢測、監控和督促整改。在這個體系中，每一級人員的思想素質與質量素質都很重要，并且大大促進了所有人員的學習情緒，全員的質量管理水平和技術素質得到了大幅度的提高。

2.2.2質量管理體系
質量是企業的頭等大事，我公司決策高層在質量管理工作中高瞻遠矚，制定出切合實際質量方針的質量目標：
（1）交付準時率100% ；
（2）出廠產品合格率100% ；
（3）顧客滿意度≥98%；
        我公司于2011年導入ISO9001、ISO14001和OASAS18001三標一體管理體系并通過北京中安質環認證中心認證。由此開始，質量、環境、職業健康安全管理體系不斷完善，管理水平不斷提高。公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理制度和質量體系文件，所有制定和修訂的質量標準和檢驗操作規程，均由檢測中心主任起草，經技術質量部審核后，報請管理者代表批準，對檢驗人員進行培訓后實施。人員培訓除按正常計劃集中進行外，及時增加對修訂完善的質量標準和檢驗規程的培訓，形式多樣，達到人人熟練掌握。由此實現了“全面、全員、全過程”的質量管理，真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化，使企業產品質量和管理水平都有了質的提升。
        公司非常注重客戶對產品的滿意程度，產品交付后，公司會通過各種方式征集客戶對產品質量的意見及建議，確定顧客對產品、服務的滿意程度，進行統計分析來妥善處理顧客疑難，并根據情況及時改進，以取得顧客的滿意。

2.3質量誠信管理
2.3.1質量承諾
我公司鄭重承諾：
（1）向各級管理者傳達滿足顧客需求和法律法規的要求，并通過他們向公司全體員工傳達，只有滿足了顧客要求，才是合格的產品。同時所有員工都確立了“下道工序是上道工序的顧客”的觀念。
（2）將制定并發布的質量方針、安全方針，確保其得到有效貫徹，使每個員工都能充分理解其含義，將這一理念轉化為生產、經營等各項工作中的自覺行動。
（3）嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產品標準，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其他企業的合法權益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，構建誠信經營、公平競爭的市場環境。
（4）通過管理評審，對方針、目標的實現情況、體系運行的適宜性和有效性情況、產品品質狀況和質量趨勢以及質量管理體系過程業績、環境業績等進行評價，以確保管理體系的持續改進。
（5）為易實施、可保持、可改進的質量管理體系，滿足顧客和相關方的要求，確保并提供必要的資源。
我公司將嚴格履行以上承諾，主動接受政府、各行業及社會各界的監督。

2.3.2質量文化建設
        質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和行為準則的綜合體現?，F代企業的核心競爭力不是產品和服務，而是優秀的企業文化。
        企業質量文化是企業在長期的質量管理活動中形成的，圍繞質量問題所產生的一切活動方式的總和，這種活動方式體現了企業獨特的質量價值觀。企業質量文化是以人為本的，它使得管理者能讓員工們自主、動手來完成他的目標，能激發員工的潛能，要尊重他們的個性。制約企業發展的不是產品技術，往往是產品的質量意識，一個員工對自己充滿信心，充滿希望才能使他們發揮最大的能力。質量文化是職工價值的體現，一旦形成就成為企業質量文化，這可以讓新員工也能按照這樣的文化進行工作。
        企業讓員工做什么要在制度中引導他們，讓員工有發揮自己才能的機會，要建立激勵機制，運用物質激勵，建立系統的薪酬體系；運用精神激勵，充分發揮榜樣的帶頭作用，建立科學的考評機制。讓職工形成一種行為準則、一種信念、一種習慣。質量文化建設的實質在于優化、提升企業文化，為確保提供產品的質量有保障，顧客能滿意的產品“保駕護航”。

2.4質量管理基礎
2.4.1標準管理
        我公司以企業標準為基礎，制定了更加嚴格的內控標準，作為公司生產經營活動的規范，2017年全面修訂完善了公司的技術標準、管理標準和工作標準。截止到2017年12月份，經修改完善正在運行的標準規范達到45項。從產品原材料采購、生產、銷售服務等管理上，公司嚴格控制生產流程每道工序，確保產品質量。先進國際、國內標準的引用，大大提高了公司的管理水平及產品質量，得到了廣大國內、外客戶的充分認可。

2.4.2計量管理
        我公司對所使用的計量設備進行嚴格的管理，強檢器具均認真、全面登記造冊并向營口市質量技術監督局檢驗測試中心備案，定期接受檢查和校驗。

2.4.3認證管理
        我公司于2011年通過了北京中安質環認證集團頒發的ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證和GB/T28001職業健康安全管理體系認證。

2.4.4檢驗檢測管理
        我公司是省級企業技術中心，營口市工程技術研究中心?，F有員工340人，其中大專以上學歷人員占30%?？萍佳邪l人員46人，工程師28人，助理工程師12人。實驗設備也在不斷完善，現有6臺液相色譜、4臺氣相色譜、卡爾費休微量水分測定儀、紫外可見分光光度計、鹵素水分測定儀、自動旋光儀、數字粘度計、微機熔點儀、凝膠時間測定儀等多種分析精密儀器，公司產品可全部按標準檢驗，保證了出廠的產品的質量。

2.5 產品質量責任
2.5.1產品質量水平
我公司生產的醫藥、農藥中間體產品質量達到同行業領先水平，得到國內外客戶認可。

2.5.2產品售后責任
        我公司向購買者鄭重承諾：在購買本公司產品后，若因產品本身質量出現問題，本公司將免費為其補貨，使其達到當前公司產品所具備的各項性能指標，即在正常條件下，能使本產品充分發揮其功能。若我公司產品對顧客設備等造成損傷，我公司愿與購買者協商賠償，但下列問題除外：
（1）顧客不按產品儲存、注意事項等說明使用而造成的質量問題。
（2）由其它原因造成的任何間接或相應的損失，本公司也概不負責。

2.5.3企業社會責任
我公司堅持“責任關懷，持續改進”的原則，注重在生產經營中對員工和環境的保護，較好地履行了企業的社會責任。
（1）安全生產管理
        我公司成立了安全生產管理小組，由總經理擔任委員會主任，成員包括安全系統、生產管理系統、技術質量系統等主要管理人員，負責對安全生產工作的領導、管理、監督和應急處置。
        我公司所使用的特殊設備進行嚴格的管理，均認真、全面登記造冊并向上級安全部門備案，定期接受檢驗。建立有完善的特種設備管理制度，嚴格按照規章制度規定進行管理和操作。所有特種設備的操作人員均持證上崗。
（2）環境保護管理
        2017年，我公司在全公司范圍內推行節能減排科技創新項目，從水、電、氣等各方面進行技術、設備改造，減少了能源的消耗和污染物的排放。同時我公司在生化及物化處理系統中均安置了除味器，廢氣經過處理達標后排放。
（3）產品質量保證承諾
        在對產品進行供貨和宣傳時，我公司嚴格遵守客觀真實、質量誠信的原則。同時我公司的產品，已通過營口市質量技術監督局的檢驗，并出具檢驗報告。無論為客戶提供多大量的產品，均保證提供的產品優質，讓客戶滿意。第三方檢驗報告
（4）勞動保護管理
        我公司按照勞保發放規定向員工發放勞保用品，包括手套、工作服、工作鞋等勞動保護物品，并要求員工在工作期間必須佩帶到位，以避免生產過程中出現的危險對員工造成傷害。每年夏季，我公司都要為員工發放茶葉、白糖、冷飲票，并為員工提供綠豆水等降溫物品以便飲用。防止員工出現中暑現象。
2.5.4質量信用記錄
        2017年，我公司不斷加強質量誠信管理工作，生產的產品質量合格，滿足客戶的需求，不存在質量信用的不良記錄。

3.結 束 語
        在日漸殘酷的市場競爭中，企業發展正如逆水行舟，不進則退。2017年，我公司雖然不存在質量信用的不良記錄，但我們也清醒地認識到，我們離公司的質量目標、客戶的期望還有很長的路要走。2018年，我們將更加努力前行，積極探索企業質量工作的新思路、新方法，不斷實行質量誠信工作的新改進、新措施，推動企業各項工作全面提升，為遼寧省和營口市的社會經濟發展做出新的、更大的貢獻！

三征新化  信用報告